Support Client
L’équipe support de MafiaCasino, casino en ligne de confiance, accompagne les joueurs français 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Quelle que soit votre demande, nos conseillers francophones apportent des réponses rapides et professionnelles.
Canaux de Contact
Chat en Direct
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| Caractéristique | Détail |
|---|---|
| Disponibilité | 24h/24 - 7j/7 |
| Temps de réponse | Moins de 2 minutes |
| Langues | Français, Anglais |
Pour les demandes détaillées ou l’envoi de documents, contactez-nous par email. Notre équipe répond sous 24 heures maximum.
Section FAQ
Consultez notre foire aux questions sur la page d’accueil pour des réponses immédiates aux interrogations courantes concernant les dépôts, retraits, bonus et vérification de compte.
Vérification de Compte
MafiaCasino applique une procédure de vérification KYC (Know Your Customer) pour garantir la sécurité de tous. Documents acceptés:
- Pièce d’identité: Carte nationale, passeport ou permis de conduire
- Justificatif de domicile: Facture de moins de 3 mois (électricité, gaz, téléphone)
- Preuve de paiement: Photo de la carte bancaire utilisée (masquez le CVV)
Processus de Vérification
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à la section “Mon Profil”
- Téléchargez vos documents
- Attendez la validation sous 24 à 48h
Gestion du Compte
Notre support assiste pour toutes les opérations:
- Modification des informations personnelles
- Réinitialisation du mot de passe
- Historique des transactions
- Paramètres de limites de jeu
Pour des raisons de sécurité, certaines modifications requièrent une vérification d’identité préalable.
Jeu Responsable
MafiaCasino s’engage pour un divertissement maîtrisé. Des outils d’auto-limitation sont disponibles:
- Limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles
- Limites de mise par session
- Pauses temporaires de 24h à 30 jours
- Auto-exclusion définitive sur demande
Aide aux Joueurs en Difficulté
Si le jeu devient problématique, des ressources existent:
- Joueurs Info Service: 09 74 75 13 13
- Email d’aide: aide@joueurs-info-service.fr
- SOS Joueurs: 09 69 39 55 12
Notre équipe peut également vous orienter vers des associations spécialisées et activer des mesures de protection sur votre compte.